Информация об услугах

На вкладке Услуги вы можете посмотреть подробную информацию об услугах, оказываемых абоненту в данный момент, а также услугах, которые начнут предоставляться клиенту в ближайшее время или были предоставлены ранее.

Классификация всех видов и признаков услуг в системе представлена в разделе Понятия и термины.

Текущие услуги

В разделе Текущие услуги приведена информация об услугах, в данный момент предоставляемых абоненту.

Чтобы посмотреть детальную информацию о потреблении дополнительных услуг в составе тарифного плана, нажмите на ссылку Детализация по доп. услугам, откроется одноименное окно.

Для учета потребления услуг в системе выставляются инвойсы, в которые заносятся необходимые данные. Чтобы посмотреть или отредактировать соответствующий услуге или тарифному плану инвойс, нажмите на ссылку в строке Инвойс.

В строке Период можно изменить дату закрытия инвойса. Это может понадобиться, если необходимо изменить тарифный план, не дожидаясь даты закрытия инвойса по старому тарифному плану.

Следующей строкой после периода текущего инвойса размещена информация о так называемой услуге для отображения итогов. Здесь можно вывести интересующие данные об одной из услуг в составе тарифного плана. В данном примере такой услугой является Интернет входящий. Настроить отображение данной строки в приложениях («Офиса оператора связи» и «Личный кабинет абонента») можно в разделе Администрирование → Параметры → Параметры приложений → Личный кабинет пользователя.

Строка Интернет входящий отображает суммарный объем входящего трафика на данный момент, начиная с начала текущего расчетного периода. Поскольку при включенной агрегации и архивации данные о потребленных услугах передачи данных и голоса поступают в инвойс раз в период агрегации (по умолчанию раз в один час), трафик, который пока не записан в инвойс, находится в оперативном регистре движения товаров и услуг. В данной строке отображается суммарный объем учтенного в инвойсе трафика и трафика за текущий период агрегации.

В строке Списано можно увидеть сумму, которая списана на данный момент с лицевого счета.

Строка Всего отражает стоимость услуги или тарифного плана за весь расчетный период.

В названии строки Сумма за услуги стоит иконка с пояснением: «сумма за дополнительные услуги и услуги передачи данных и голоса, не входящие в абонентскую плату». Это значит, что в данной строке отображается стоимость всех дополнительных услуг в составе тарифного плана и услуг ПДиГ, потребленных сверх указанного лимита в тарифном плане.

Сумма за услуги = Стоим. за доп. услуги + Стоим. за ПДиГ сверх лимита.

Если тарифный план безлимитный, стоимость ПДиГ сверх лимита будет равна нулю.

Вы можете включать или отключать услуги доступа у абонента с помощью кнопок  и  соответственно. Это может понадобиться при необходимости вручную отключить доступ абоненту с вирусной активностью, или по другим причинам. При этом списания происходят как обычно и статус абонента не меняется, однако меняется индикатор состояния услуг доступа, а также для абонентского оборудования срабатывают события с типом При отключении услуги (если они настроены). Рядом с услугой доступа отображается стоимость ее включения.

Заказанные услуги

В разделе Заказанные услуги отображаются услуги, которые в скором времени начнут оказываться абоненту, т. е. услуги, на которые он подписан, но по ним еще не были выставлены инвойсы.

Как правило, выставление инвойсов производится автоматически (периодичность запуска этой процедуры зависит от настроек соответствующего задания). Чтобы сформировать инвойс для одной или нескольких заказанных услуг немедленно, отметьте их флагами и нажмите кнопку Выставить инвойсы.

Если инвойсы были обработаны успешно, услуги перейдут в категорию текущих.

Оказанные услуги

В этом разделе можно посмотреть, какие услуги ранее оказывались абоненту. Для этого выберите нужный период времени, используя кнопку  или введя его с клавиатуры, и нажмите кнопку Отобразить.

При нажатии на ссылку По трафику открывается окно с детализацией трафика по дням за расчетный период услуги.

Посмотреть почасовую детализацию по трафику можно, нажав на любую строку в таблице. Таблицы с почасовой детализацией переходят в заархивированное состояние по истечении срока, который задается в настройках тарифного плана в разделе Номенклатура.