|
Работа с системой > Номенклатура > Редактирование позиций > Параметры услуг и пакетов услуг Блокировки |
|
|
Работа с системой > Номенклатура > Редактирование позиций > Параметры услуг и пакетов услуг Блокировки |
|
|
В данном разделе: Смотрите также: |
Блокировка за неуплату блокирует выставление инвойсов по текущей подписке на обычные услуги в заданном разрезе и отсчитывает, сколько дней осталось до расторжения договора с абонентом. Работает полностью автоматически. Используется только для блокировки абонента за неуплату.
Разовая услуга (действует в течение одного расчетного периода).
Действует в разрезе договора и лицевого счета.
Невозможно выставить вручную; включается автоматически, если с момента окончания последнего инвойса в рамках данного счета и договора прошло больше дней, чем задано в соответствующем параметре фирмы, и при этом для выставления инвойса по текущей подписке у абонента недостаточно средств на лицевом счете.
Во время действия блокировки за неуплату подписка абонента на обычные услуги сохраняется, но инвойсы по ней не выставляются.
В момент актуализации инвойса с услугой блокировки за неуплату, если по всем остальным лицевым счетам абонента нет текущих подписок, абонент автоматически переводится в состояние Заблокирован, а оборудование — в состояние Неактивный.
В рамках одного договора может быть оформлена только одна блокировка за неуплату.
Абоненту предоставляется доступ в приложение «Личный кабинет абонента».
Условия досрочного выхода:
если на лицевой счет поступит достаточно средств для выставления инвойсов по текущим подпискам, т. е. будет проведен платеж или абонент сделает обещанный платеж в «Личном кабинете»;
|
|
если абонент в «Личном кабинете» изменит подписку на такой тарифный план, для выставления инвойса по которому будет достаточно средств на лицевом счете.
После досрочного выхода из блокировки ее инвойс закрывается текущей датой, абонент переводится в состояние Активен и ему начинают оказываться услуги.
Досрочного выхода из блокировки не произойдет, если после изменения подписки или пополнения лицевого счета средств не будет хватать для выставления инвойсов. Однако, после изменения подписки или пополнения счета система автоматически отправит уведомление для оператора о том, что абонент пытался вновь воспользоваться услугой, но не смог.
Поскольку услуга разовая, по окончании расчетного периода новый инвойс на блокировку за неуплату не выставляется.
Закрываются все открытые подписки по договору и лицевому счету, в разрезе которых действовали услуги блокировки.
Если по данному договору абонента нет текущих подписок на других лицевых счетах, данный договор расторгается.
Если все договоры расторгнуты, абонент автоматически переводится в состояние Отключен.
Временная блокировка блокирует выставление инвойсов по текущей подписке на обычные услуги в заданном разрезе. Услугу можно добавить в подписку на следующий расчетный период вручную, в том числе самим абонентом. Используется для создания услуг добровольной блокировки, блокировки из-за вирусной активности и др.
Периодическая услуга.
Действует в разрезе: договор + лицевой счет или договор + лицевой счет + оборудование.
Выставляется вручную через подписку в «Офисе оператора связи» или в «Личном кабинете абонента».
Мгновенно включить временную блокировку можно только предварительно закрыв инвойс текущего тарифного плана и выставив инвойс блокировки.
Подписка абонента на обычные услуги сохраняется, но в разрезе действия временной блокировки инвойсы по ней не выставляются.
Абонент, находящийся во временной блокировке, остается в состоянии Активен.
В рамках одного договора может быть оформлено несколько подписок на услугу с типом Временная блокировка, однако эти услуги не должны блокировать одно и то же действие подписки на обычные услуги.
Абоненту предоставляется доступ в приложение «Личный кабинет абонента».
Абонент может в любой момент отключить временную блокировку в «Личном кабинете абонента» вручную, если в ее настройках поле Право отключения имеет значение Абонентом и оператором. Все изменения при этом вступят в силу немедленно. В случае нехватки средств для выставления инвойса по обычным услугам система не даст абоненту выйти из блокировки.
При досрочном выходе из блокировки ее инвойс закрывается текущей датой, абонент остается в состоянии Активен, вступают в силу подписки на обычные услуги.
Если дата окончания подписки на временную блокировку не указана, по окончании ее расчетного периода выставится новый инвойс с данным типом блокировки, поскольку услуга периодическая.
Если дата окончания подписки на временную блокировку указана явно, по ее истечении возобновится действие подписки на обычные услуги. После этого, в случае нехватки средств для открытия инвойсов по обычным услугам, начнется период до перевода абонента на тарифный план блокировки, длительность которого задается в параметрах фирмы. По прошествии этого периода вступит в силу блокировка за неуплату.
