Схемы оказания услуг

Схемы оказания услуг предназначены для случаев, когда существующих настроек услуг недостаточно.

Все схемы оказания услуг можно разделить на три группы:

Группа № 1: По умолчанию — схема не добавляет никаких дополнительных условий, что равнозначно отсутствию схемы.

Группа № 2: Полное списание после нехватки средств, Частичное списание после нехватки средств, Полное списание при фиксированном расчетном дне — условие выставления инвойса зависит от того, как был закрыт предыдущий инвойс.

Группа № 3: По превышению, По превышению в 4 раза, Burstable, По ежедневному превышению, По ежедневному превышению в 4 раза, Burstable Daily — схемы посттарификации (окончательный расчет стоимости услуг производится в конце расчетного периода, когда известен весь объем оказанных услуг). Применяются только для пакетов услуг и только при тарификации по трафику. В составе тарифного плана необходимо наличие услуг передачи данных. Данные схемы требуют особой настройки в номенклатуре и приказах по ценам.

Группа № 2: Полное списание после нехватки средств

Схема направлена на уменьшение дебиторской задолженности абонента. Задолженность может появиться только в двух случаях:

абоненту был выдан кредитный лимит,

списание происходит в конце периода списания — размер задолженности будет не более, чем за один период списания.

Принцип работы. Если на счете не хватает средств для оплаты услуг за период списания, текущий инвойс закрывается досрочно с признаком «по причине нехватки средств». Для открытия следующего инвойса требуется наличие на счете средств на оплату услуг за весь расчетный период. Средства при этом будут списываться согласно настройке «Тип списания средств».

Схема применяется только в случаях, когда период списания меньше расчетного периода (например, расчетный период равен месяцу, а период списания — одному дню). Если период списания равен расчетному, установка данной схемы будет бессмысленной.

В редких случаях возможны ситуации, когда после предвыставления инвойса произошло списание, после которого к моменту актуализации этого инвойса на счете не осталось достаточно средств для первого списания. Тогда инвойс будет аннулирован, поскольку дата его начала совпадает с датой его закрытия.

Группа № 2: Частичное списание после нехватки средств

По назначению схема аналогична вышеописанной схеме Полное списание после нехватки средств.

Принцип работы. Если на счете не хватает средств для оплаты услуг за период списания, текущий инвойс закрывается досрочно без особых признаков. Для открытия следующего инвойса абоненту достаточно иметь на счете средства для оплаты услуг лишь за один период списания.

Остальные свойства схемы являются такими же, как у схемы Полное списание после нехватки средств.

Группа № 2: Полное списание при фиксированном расчетном дне

Схема применима только для абонентов, у которых в подписке на тарифный план задан фиксированный расчетный день. Она гарантирует оплату абонентом полной стоимости тарифного плана за расчетный период в случае, если оплата была произведена после расчетного дня.

Принцип работы. Если предыдущий инвойс в рамках данной схемы был закрыт штатно, то есть за одну секунду до наступления фиксированного расчетного дня, то для открытия следующего инвойса требуется наличие на счете средств на оплату услуг за весь расчетный период. Независимо от даты пополнения счета, за первый период списания будет списана стоимость всех дней, начиная от расчетного дня и заканчивая днем первого списания. В следующих периодах списания в рамках данного инвойса средства будут списываться согласно настройке «Тип списания средств».

Если дата закрытия предыдущего инвойса не соответствует фиксированному расчетному дню (например, досрочная смена тарифного плана) или предыдущего инвойса не существует (например, подключение нового абонента), новый инвойс откроется без учета данной схемы оказания услуг, а стоимость услуг будет соответствовать только настройкам Списание при открытии инвойса и Списание при закрытии инвойса.

Пример. Расчетный период равен одному месяцу, период списания равен одному дню, фиксированный расчетный день — 1-е число. Если абонент оплатил месячную стоимость услуги только 5-го числа, инвойс откроется с 5-го по 31-е, причем за 5-е число будут списаны средства с 1-го по 5-е число. Таким образом, абоненту придется оплатить даже те дни, в которые он не пользовался услугой.

Рекомендации по использованию схем из группы № 2

Пример. Если абонент пользовался услугой со схемой А, после чего сменил ее на услугу со схемой Б, а потом снова вернулся к услуге А, в момент предвыставления инвойса система найдет последний инвойс со схемой А и будет руководствоваться информацией о том, как он был закрыт, чтобы предвыставить новый.

Группа № 3: По превышению

Схема предназначена для достижения равномерной загрузки входящего и исходящего трафика.

Принцип работы. Расчет стоимости услуги происходит следующим образом: в течение расчетного периода тарифицируется только входящий трафик. Если в конце расчетного периода оказывается, что общий объем исходящего трафика больше общего объема входящего, разница между объемами дотарифицируется согласно стоимости входящего трафика в приказе по ценам.

Ниже приведен пример настройки тарифного плана в приказе по ценам.

Группа № 3: По превышению в 4 раза

Схема предназначена для соблюдения соотношения между входящим и исходящим трафиком и используется, как правило, дата-центрами.

Принцип работы. Расчет стоимости услуги происходит следующим образом: в течение расчетного периода тарифицируется только исходящий трафик. Согласно данной схеме входящий трафик, потребленный сверх объема, равного 1/4 от объема исходящего трафика, тарифицируется как отдельная услуга передачи данных — превышение.

Ниже приведен пример настройки тарифного плана в номенклатуре и приказе по ценам.

Услуга Превышение не должна иметь направления трафика: в настройках услуги для поля Направление трафика необходимо установить прочерк (см. Дополнительные параметры).

Группа № 3: Burstable

Схема используется при большом потреблении трафика, например, в случае предоставления услуг другим операторам связи.

Принцип работы. Согласно данной схеме тарификация происходит на основании замеров, которые могут осуществляться как по скорости передачи данных (например, Мбит/с) в течение расчетного периода, так и по накопленному объему переданных данных за определенный промежуток времени. Скорости учитываются раз в несколько минут, после чего система сортирует их по возрастанию значения и выбирает значение, соответствующее 95-й процентили за один расчетный период. Разница значений скорости по 95-й процентили и порога скорости, обусловленного тарифным планом, тарифицируется согласно соответствующей стоимости из приказа по ценам.

Ниже приведен пример настройки тарифного плана в номенклатуре и приказе по ценам.

Для родительской позиции услуги Канал необходимо обозначить единицу измерения скорости передачи данных (в примере — Мбит/с).

Группа № 3: По ежедневному превышению, По ежедневному превышению в 4 раза, Burstable Daily

Схемы используются в основном при неравномерном потреблении услуг по дням, например, когда потребление услуг в выходные дни значительно превышает этот показатель в будни.

Схемы По ежедневному превышению, По ежедневному превышению в 4 раза и Burstable Daily отличаются от аналогичных неежедневных схем тем, что расчеты производятся не за весь расчетный период, а за каждый день в отдельности.