Заявки

Заявка является самым гибким типом документа в АСР «Гидра», поскольку ее состав и жизненный цикл во многом определяются нуждами конкретной компании. В отличие от других документов, заявки, как правило, имеют несколько схем документооборота, зависящих от вида работ, которые будут по ним производиться (подключение физических и юридических лиц, выезд специалиста для настройки оборудования и т. п.).

Большинство полей на форме заявки представляют собой дополнительные параметры, добавленные к соответствующей схеме документооборота. При необходимости администратор системы может добавлять к ней новые параметры или редактировать существующие.

Для хранения заявок используется журнал, открыть который можно из главного меню: Документы → Заявки.