Временная блокировка на примере добровольной

Пример настройки добровольной блокировки в номенклатуре

Расчетный период — по умолчанию инвойс выставится на 3 месяца, поэтому если необходимо подключить абоненту услугу на меньший срок, необходимо в подписке поставить желаемую дату окончания инвойса.

Тип списания средств — если услуга платная, средства будут списываться с лицевого счета по частям, в начале каждого периода, равного по длительности одному дню.

Период резервирования — сумма, равная стоимости услуги за 1 месяц, будет зарезервирована на лицевом счете абонента. Абонент не сможет потратить эти средства на другие услуги.

Право подключения, право отключения — один из важнейших параметров, с помощью которого можно настроить разные блокировки: за вирусную активность (подключается и отключается только оператором), добровольная (подключается и отключается абонентом и оператором) и т. д.

Значения остальных полей рекомендуется установить точно такими же, как в примере. Подробную информацию о настройках услуг можно найти в разделе Параметры услуг и пакетов услуг.

Пример настройки добровольной блокировки в приказе по ценам

После того, как услуга блокировки была настроена в номенклатуре, необходимо настроить ее в приказе по ценам. Обычно услуги блокировки находятся в одном приказе по ценам с остальными услугами.

Для блокировок необходимо поставить прочерк в столбце Единица измерения (поле Единица тарификации автоматически станет недоступным для редактирования). Добровольная блокировка (как и любая другая временная блокировка) может быть как платной, так и бесплатной (как в данном примере, Цена = 0).

Работа с добровольной блокировкой

Подписка на блокировку

Подписка предназначена для запланированного подключения и отключения услуг в будущем. Подписаться на услугу можно как из «Личного кабинета абонента», так и из «Офиса оператора связи».

Последовательность действий

1.Откройте подписку и добавьте услугу Добровольная блокировка.

2.Установите для строки с блокировкой дату начала (рамка № 1) — запланированная дата подключения добровольной блокировки в будущем.

3.Установите для строки с блокировкой дату окончания (рамка № 2) — запланированная дата отключения добровольной блокировки в будущем.

4.Установите для строки тарифного плана абонента дату окончания инвойса (рамка № 3) секундой ранее даты начала. Это необходимо сделать для того, чтобы блокировка начала действовать в нужный момент. Инвойс блокировки не будет выставлен, если будет действовать другой инвойс в этом разрезе (договор + лицевой счет + оборудование).

5.Установите для строки с блокировкой дату окончания инвойса (рамка № 4) равной дате окончания (рамка № 2). Это необходимо сделать для того, чтобы блокировка прекратила действие в запланированный момент. Если дата окончания инвойса блокировки не будет проставлена, инвойс выставится на полный расчетный период, независимо от даты окончания подписки.

6.Не устанавливайте дату окончания (рамка № 5) для строки тарифного плана абонента, если он не выявил желание сменить тарифный план после действия добровольной блокировки. В любом случае абонент сможет сменить тарифный план самостоятельно в «Личном кабинете абонента».

7.Нажмите кнопку Сохранить.

Результаты выполнения действий

Если оператор выполнит шаги 1 и 7, дата начала в строке блокировки (рамка № 1) будет иметь по умолчанию значение текущей даты. Услуга блокировки подключится после окончания текущего расчетного периода и никогда не отключится автоматически. Для возвращения из блокировки абоненту необходимо будет обратиться к оператору.

Если оператор выполнит шаги 1, 2 и 7, услуга блокировки подключится после окончания расчетного периода, в который попадет дата в красной рамке и никогда не отключится автоматически. Для возвращения из блокировки абоненту необходимо будет обратиться к оператору.

Если оператор выполнит шаги 1, 2, 3 и 7, услуга подключится после окончания текущего расчетного периода, в который попадет дата в красной рамке и отключится автоматически после окончания того расчетного периода, в который попадет дата в синей рамке.

Если оператор выполнит шаги 1, 2, 3 и 4, услуга блокировки подключится точно в указанный момент времени (дата в красной рамке), а отключится автоматически после окончания того расчетного периода, в который попадет дата в синей рамке.

Если оператор выполнит шаги 1, 2, 3, 4 и 5, услуга блокировки подключится точно в указанный момент времени (дата в красной рамке) и отключится точно в указанный момент времени (дата в рамках №№ 2 и 4).

Выводы

Абонент запланировал точный день включения блокировки, но не запланировал день отключения — необходимо выполнить шаги 1, 2, 4 (если оператор не против досрочно закрыть инвойс текущего ТП абонента) и 1, 2 (если оператор позволяет включить блокировку только по окончании расчетного периода обычного ТП абонента).

Абонент запланировал дни включения и отключения блокировки — необходимо выполнить шаги 1, 2, 3, 4, 5 (если оператор не против досрочно закрыть инвойс текущего ТП абонента) и 1, 2, 3, 5 (если оператор позволяет включить блокировку только по окончании расчетного периода обычного ТП абонента).

Необходимо включить блокировку после окончания текущего расчетного периода тарифного плана абонента — необходимо выполнить шаг 1.

Необходимо включить блокировку в данный момент — см. Мгновенное подключение.

Мгновенное подключение добровольной блокировки

Мгновенно подключить услугу можно только из «Офиса оператора связи».

1.Откройте подписку, добавьте строку с услугой блокировки (дата начала подписки будет иметь по умолчанию значение текущей даты). Нажмите Сохранить.

2.На вкладке Услуги закройте инвойс текущего тарифного плана текущей датой (для этого в текущих услугах достаточно нажать на ссылку Изменить дату закрытия).

3.Выставите инвойс с услугой блокировки, появившийся в разделе Заказанные услуги.

4.Выставленная блокировка будет отображаться в текущих услугах. В заказанных при этом будет виден заблокированный тарифный план абонента с красным индикатором.

Мгновенное отключение добровольной блокировки

Из «Офиса оператора связи»

На интерфейсе отключение блокировки происходит аналогично мгновенному ее включению.

1.Откройте подписку и в строке блокировки установите дату окончания равной текущей дате.

2.На вкладке Услуги закройте инвойс блокировки текущей датой (для этого в текущих услугах достаточно нажать на ссылку Изменить дату закрытия).

3.Выставите инвойс с тарифным планом, на который подписан абонент. Инвойс появится в разделе Заказанные услуги.

Из «Личного кабинета»

На вкладке Основное в разделе Текущие услуги нажмите на ссылку Отключить.